在很多人的眼里,網(wǎng)絡(luò)公司的運營成本是比較低的,只要鍵盤鼠標(biāo)動一動就能夠為客戶實現(xiàn)很多的網(wǎng)站需求,甚至還有人會以網(wǎng)站建設(shè)公司贈送多少技術(shù)服務(wù)為衡量該公司服務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn),其實這都是很大的誤區(qū),實際情況是,網(wǎng)絡(luò)公司為客戶提供的服務(wù)的成本非常高,比我們想象的還要高。
網(wǎng)站公司的運營成本出外行人的想象,別看企業(yè)是沒有投入多少成本來儲存貨源,但實際產(chǎn)生的運營成本是高的,這里除了人員工資和房屋這樣的基本開支之外,還有宣傳推廣的費用,這項費用說出來更加令人咋舌。
對于南京網(wǎng)站建設(shè)公司來說,在企業(yè)運作過程中大的考驗就是如何在有限的工作時間里完成更多的工作,時間對于建站團隊而言是為寶貴的資源。比方說,以一天8個小時為工作時間計算,在這8個小時內(nèi)完成3家網(wǎng)站的建設(shè),對于企業(yè)來說就能夠降低建站的風(fēng)險,能夠盡快收到網(wǎng)站的建站費用;
但如果因為一些客觀因素延誤了工期,導(dǎo)致這8個小時里只完成了2家,甚至更少的網(wǎng)站建設(shè)工作,那對于企業(yè)來說就會增添一份風(fēng)險,這還不止,由于每天網(wǎng)站設(shè)計公司都要面對眾多客戶的維護工作,有不少是需要即時解決的,那就是在占用企業(yè)的資源,時間越久,積壓的未完成工作就越多,不但風(fēng)險大大增加,還會影響后面新網(wǎng)站的建設(shè)工作,這樣一來將直接影響網(wǎng)站制作公司的正常運營。
在日常為客戶提供網(wǎng)站服務(wù)的過程中,經(jīng)常能聽到這么一句話“幫我們加個某某功能,加個某某效果,對你們來說很簡單,反正也沒什么成本的”!往往聽到這樣的表達真的讓人又好氣又好笑,首先,能這么講的就說明之前在合同上并未提及所提到的需求;其次,大多情況下拋出這樣的話來就說明客戶有了新的想法,并且試圖以此來拖延后續(xù)費用的繳納,說白了就是實現(xiàn)了就順利付錢,否則就要再等等了;后還是充分說明客戶對于網(wǎng)站公司的運作還是很不了解,或者是故作不了解。
遇到這種情況,絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司還是會捏著鼻子把新需求實現(xiàn),沒有任何道理可辯,就是為了盡快收到尾款以及保護好這個客戶資源。所以這也就解釋了為什么經(jīng)常出現(xiàn)明明單子很小,實現(xiàn)起來也容易的建站服務(wù),后拖的時間那么久,而且經(jīng)常是范圍的提供技術(shù)服務(wù)。
如果客戶能夠多站在網(wǎng)站公司的立場去想,往大了說可能對于整個建站市場都能起到非常積的作用:網(wǎng)絡(luò)公司也是開門做生意的企業(yè),每天都在大把大把的往外付鈔票的,如果說大多客戶都能夠嚴(yán)格按照合同約定來執(zhí)行,那這個建站服務(wù)將會好做許多,或者說也規(guī)范許多。
但如果很多客戶都在約定好的前提下還不斷增加新的需求,不管需求有多么簡單,這確實給網(wǎng)站公司無端的增添新的工作量,以一家客戶10分鐘為計,6家客戶一天下來就會花掉網(wǎng)站制作公司八分之一的成本,這些成本說好聽了都是給客戶的贈送服務(wù),說直白了就是企業(yè)資源的流失。
肯定會有很多客戶認(rèn)為筆者上述不對,認(rèn)為羊毛已經(jīng)出在了羊身上,自己付出的建站費用可以包含贈送服務(wù),就如同商場購物一樣,如果有這樣的想法讓人感到十分遺憾,因為這樣一來就顯得自己對于契約精神完全不懂,簡單說,就是未能按照合同約定做事就是缺乏契約精神。