網(wǎng)絡(luò)公司在日常為客戶提供網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)的過程中經(jīng)常遇到這么一種情況：因?qū)Ψ娇蛻羝髽I(yè)更換了工作對(duì)接人員，導(dǎo)致本來應(yīng)該順暢的服務(wù)出現(xiàn)了諸多阻礙，甚至還會(huì)因此而使得整個(gè)服務(wù)終不得“善終”。
網(wǎng)絡(luò)公司在與客戶簽訂《建站協(xié)議》后即開展了服務(wù)，這之中客戶安排的對(duì)接人員其重要性不言而喻，他們承擔(dān)了信息傳遞、審核以及工作協(xié)調(diào)等工作，因此他們的責(zé)任心、參與度和意見對(duì)于整個(gè)建設(shè)服務(wù)來說都是起著決定性作用的。
不同的對(duì)接人員有著不同的審美、想法、做事態(tài)度以及處事風(fēng)格，所以對(duì)于企業(yè)的服務(wù)人員來說為了迎合不同的對(duì)接人就必須要采取相應(yīng)的服務(wù)方式，目的就是盡快完成所有的服務(wù)工作，讓網(wǎng)站早日得到驗(yàn)收并收到尾款。
當(dāng)客戶一方因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部人員變動(dòng)或其他原因而更換了對(duì)接人員，這就是一個(gè)非�！拔ｋU(xiǎn)”的信號(hào)，因?yàn)楦鼡Q對(duì)接人而產(chǎn)生的問題非常多，甚至演變成矛盾的案例也舉不勝舉，我們來總結(jié)一些常見的因更換對(duì)接人而造成的不良后果：
1、后面的對(duì)接人根本不買前對(duì)接人的“賬”，非要對(duì)之前確定的需求進(jìn)行變更；
2、新對(duì)接人為了凸顯自己的“能耐”而將之前已經(jīng)確定的需求和頁面否定；
3、新對(duì)接人人為的設(shè)置建站服務(wù)障礙的概率大大增加，通過諸多的案例我們能夠發(fā)現(xiàn)這樣的規(guī)律：新的對(duì)接人總覺得比之前的對(duì)接人“難說話”或“很挑剔”。
更有甚者，一家客戶可能會(huì)因?yàn)槠渥陨碓蚨l繁更換對(duì)接人，這導(dǎo)致的終結(jié)果有可能變成“死單”。
外界的人可能會(huì)質(zhì)疑明明簽好的合同，約定好的條款，即便頻繁更換對(duì)接人也不太可能會(huì)使得網(wǎng)站難以順利進(jìn)行建下去，那筆者就來做一個(gè)簡單的剖析：
、雖然網(wǎng)站制作公司完全執(zhí)行著合同約定的項(xiàng)目，但這份需求的確定和合同的簽訂是位對(duì)接人全權(quán)負(fù)責(zé)的，而后面的對(duì)接人很有可能會(huì)根據(jù)自己對(duì)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)和專業(yè)的理解產(chǎn)生新的想法，往往這里面很多想法是與之前的需求有所沖突的，這樣一來就等于讓網(wǎng)站公司重新走一遍服務(wù)流程，之前很多的工作等于白費(fèi)；
第二、不少對(duì)接人員比較缺乏契約精神，哪怕公司拿著白紙黑字的合同去給他看，他也似乎“視而不見”，更為強(qiáng)硬的是總會(huì)拿尾款的支付來脅迫對(duì)方實(shí)現(xiàn)自己的想法；
第三、有一些客戶企業(yè)比較了解網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司的服務(wù)流程和規(guī)范，為了讓網(wǎng)站做的更加令自己滿意，或是為了一些自身原因刻意推遲網(wǎng)站的上線時(shí)間和推遲支付尾款，故意頻繁更換對(duì)接人給對(duì)方制造麻煩以達(dá)到自己的目的。
總而言之，當(dāng)客戶更換了網(wǎng)站對(duì)接人時(shí)，做網(wǎng)站的公司一定要提高警惕，因?yàn)檫@是一個(gè)“危險(xiǎn)信號(hào)”，對(duì)待這樣的客戶一定要慎重，必要的時(shí)候可能只能選擇放棄。筆者認(rèn)為，客戶所安排的對(duì)接人如果無緣無故的更換這就是非常不負(fù)責(zé)任的，除非這名對(duì)接人因?yàn)殡x職，那就不應(yīng)該被輕易更換，即便更換，也一定要完全按照合同條款來履約，否則就是不誠信。
