如果能夠在客戶的主場征服客戶,那也就意味著這筆訂單基本跑不掉了,但是要想做到征服對方,恐怕難度還是不小的。
要征服客戶首先就是銷售人員本身足夠自信,這種自信來自于方方面面,比如:
1、來自于所屬網(wǎng)絡(luò)公司的規(guī)模和實力;
2、來自于建站團(tuán)隊的技術(shù)和能力;
3、來自于本身形象氣質(zhì)都較好;
4、來自于自身的社會閱歷以及工作能力十分豐富;
5、來自于專業(yè)和知識儲備的積累;
6、來自于銷售技巧的熟練。
擁有上述六點(diǎn),就能夠足夠自信,同時也能夠讓旁人感受到其身上散發(fā)出來的那種氣質(zhì)和氣勢,才能夠當(dāng)著客戶的面流利的發(fā)言,在客戶諸多的問題中應(yīng)答如流,在客戶的質(zhì)疑中排解困難,甚至在客戶人數(shù)眾多的情況下,依然可以做到游刃有余,這是比較高的境界。
但客觀的說,目前在建站行業(yè)中這類的銷售人員越來越少,因為其中有一個核心的問題就是銷售人員普遍都很年輕,也許這些年輕人依托在規(guī)模和實力都較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)公司,但因正式走入社會的時間較短,所以無法能夠得到各方面的豐富積累。
目前普遍在一線銷售的人員絕大多數(shù)都是走出校門沒多久的應(yīng)屆生,多也就是有3,4年網(wǎng)站建設(shè)工作的比較專業(yè)的人員,他們的大優(yōu)勢就是充滿活力,但因為本身缺乏很多底蘊(yùn),所以往往會被客戶當(dāng)做是“小年輕”來看待,這里并不是貶義,而是認(rèn)為他們不夠權(quán)威,也稍顯不夠可靠。
不過這群年輕的銷售人員中不乏一些聰明的人,他們在的指導(dǎo)下清楚知道自己的劣勢,于是在日常和客戶的面談中充分利用所掌握的銷售技巧,也能夠在企業(yè)中立足,這種做法雖然難以去征服客戶,但也是非常值得欣賞的。
其實要想征服客戶除了在專業(yè)性方面能夠說服對方之外,更為重要的就是能夠和客戶產(chǎn)生共鳴,這種共鳴的點(diǎn)作為銷售人員來說一定要盡快發(fā)現(xiàn),要知道普通的網(wǎng)站雙方能談的,能說的真的很少,要想給客戶留下很深很好的印象就一定要得到對方的信任,能夠征服對方,所以在有限的時間里盡可能的把網(wǎng)站設(shè)計相關(guān)事情介紹清楚,讓對方明白之后,留下至少一半的時間去和客戶交流和交心。
舉個簡單的例子,一家客戶要建網(wǎng)站,客戶必然有自己的一套想法和計劃,那銷售人員完全可以通過多個方面去給出中肯專業(yè)的意見,能夠結(jié)合當(dāng)前的市場情況、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和人力資源進(jìn)行分析,再結(jié)合到網(wǎng)站發(fā)展方面給出一些解決方案,只要說得好,能夠和客戶產(chǎn)生共鳴,自然能夠得到對方的信任,甚至征服對方也在情理之中。
很多年輕的銷售人員嘴皮子非常利索,溝通技巧也掌握的不錯,但是要知道對方客戶的這方面能力不會比你差,所以單純的靠技巧去征服客戶,幾乎不可能,就是能夠用心去對待每一位能面談的客戶,多了解對方,多替對方著想,待到時機(jī)一到,就能出現(xiàn)一些意想不到的收獲。