網站銷售人員就如同其他行業(yè)人員一樣，都有一種精神，那就是對客戶要有后期的跟蹤服務，這從來不是新鮮事，客戶似乎也見怪不怪，習以為常了。
所謂的后期跟蹤服務體現在幾個方面：
1、經常性的電話詢問，比如說“貴公司就網站建設事宜考慮的怎么樣了？”
一般來說只要讓網站銷售人員發(fā)現了一個有建站意向的客戶，那他們就會不斷的利用電話對該客戶進行前期的服務咨詢，這種做法有兩種結果，就是客戶實在忍受不了，但確實又想建站，于是帶著一點被逼迫的成分答應簽合同；第二個結果就是客戶不堪其擾，也確實因為銷售人員過于糾纏，終惹惱客戶，斷然不接受網站推銷。
2、利用聊天工具加上電話的服務
有的客戶想建站，但當前處于了解咨詢的階段，他們主動聯系幾家公司后就發(fā)現自己如同被膏藥貼上身一樣，每天都疲于應付這幾家公司的銷售人員的追問。
不同于上一種情況，這次是客戶主動找上門的，自然會將自己的聯系方式給足，包括一些聊天工具，這樣一來就更加方便銷售人員進行后期服務了。電話不好意思每天打，那就用聊天工具，聊天工具問得多客戶沒回應，再接著打電話，總而言之，磨到你受不了為止。
3、直接登門
這種形式目前用的少了很多，但依然未盡滅絕，尤其在同一個寫字樓里特別突出。比如說在某寫字樓里一家建站公司，他們會采用陌生拜訪的形式在本樓去尋覓意向客戶，一旦找到，那真是隔三差五的就登門拜訪，因為在一個寫字樓里，所以基本不會受到樓層管理人員的阻撓，再加上感覺一個樓里更熟絡一些，自然膽子更大。
我們能夠基本得出一個結論：銷售人員對客戶死纏爛打還是有一定的效果，但這種方式又確實是一把雙刃劍，利好的一面是能夠讓客戶忘不了你，只要建站時機已成熟首先就會想到每天“騷擾”自己的那個人；不利的一面是現在越來越多的客戶很反感這樣每天被人“騷擾”，甚至有些不知輕重的銷售人員的騷擾直接影響到客戶的正常工作生活。
銷售人員一定要分清對象，分清情況，對不同的客戶采取不同的方式，這才是正確的：
首先這招不能對所有客戶使用，比如有的客戶感覺猶豫不決，或者明顯感覺競爭對手較多也較強，這種情況下適當的“死纏爛打”還是會有效果的，但分寸的把握也是考驗銷售人員能力的體現，不能“任性”。
其次當客戶明顯不接受死纏爛打甚至非常抗拒這種情況的，那就要堅決放棄這種行為，否則不但簽不了單，以后連這個客戶資源都會丟失。
所以說對客戶后期跟蹤服務這可以說是一種銷售精神，存在這么久自然有它的道理，筆者認為不可放棄，但就目前的銷售環(huán)境和客戶接受程度來看，這種精神也不值得鼓勵，如若能夠把握好尺度，注意分寸，有針對性的使用還是可以的。
