網(wǎng)站建好之后,網(wǎng)絡(luò)公司會(huì)提交給客戶進(jìn)行驗(yàn)收、調(diào)整和培訓(xùn),目的是讓客戶徹底滿意了再將網(wǎng)站上線發(fā)布,但往往在驗(yàn)收、調(diào)整再驗(yàn)收等這一系列反復(fù)過程的周期會(huì)拉的較長(zhǎng),客戶的目的也很明確,要對(duì)“不順眼”和“用起來不爽”的地方進(jìn)行細(xì)致打磨,直到徹底滿意才會(huì)同意上線。
如果要問這個(gè)上線之前的打磨工作周期究有多久,恐怕無人能給出確切答復(fù),因?yàn)檫@里存在的不確定因素很多,比如:
、客戶本身的挑剔程度;
第二、客戶的需求發(fā)生了多少變化;
第三、客戶對(duì)網(wǎng)站建設(shè)公司的信任程度是增加還是減少;
第四、客戶的心態(tài)有沒有往負(fù)面方向轉(zhuǎn)變,比如說可能壓根就不想要網(wǎng)站了,或是有意刁難對(duì)方,拖著網(wǎng)站不肯上線;
第五、客戶的誠(chéng)信度;
第六、網(wǎng)站公司提交的網(wǎng)站本身美觀與質(zhì)量如何;
第七、在建站過程中與客戶的對(duì)接狀況如何;
第八、在驗(yàn)收期內(nèi)對(duì)客戶提出的修改意見反應(yīng)如何以及態(tài)度如何;
第九、對(duì)客戶的反復(fù)修改采取了什么樣的應(yīng)對(duì)方式,以及這些方式的合理性如何。
為什么很多網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司提交了網(wǎng)站之后,客戶要反復(fù)打磨,雖然說會(huì)延遲上線的時(shí)間,但客戶仍然在一些細(xì)節(jié)或是結(jié)構(gòu)上“斤斤計(jì)較”,上述的這些就是原因所在,不過這里還有一個(gè)很敏感但又很重要的因素不得不提,那就是建站服務(wù)的尾款。
讓客戶驗(yàn)收并希望客戶盡快上線,除了是一個(gè)建站項(xiàng)目的完結(jié)之外,更重要的是能夠收到建站的尾款,這點(diǎn)對(duì)于網(wǎng)站制作公司來說至關(guān)重要,但同樣對(duì)于客戶而言也是同等重要,因?yàn)樵诤芏嗫蛻舻男睦镉幸粋(gè)共同觀點(diǎn),那就是網(wǎng)站驗(yàn)收通過并付清了尾款,其中沒來得及發(fā)現(xiàn)的瑕疵和需要修改的地方就得求著對(duì)方來調(diào)整,這是無法接受的。與其這樣,不如先不著急上線,更不著急付清尾款,對(duì)網(wǎng)站好好打磨,直到挑不出一點(diǎn)刺才行,哪怕推遲上線也無所謂。
客觀的說客戶有這樣的顧慮是合情合理的,也符合當(dāng)下的市場(chǎng)規(guī)律,大化的做好自我權(quán)益的保護(hù),但筆者也想表述一個(gè)觀點(diǎn),究用過多的時(shí)間對(duì)網(wǎng)站細(xì)致打磨,卻延遲上線的時(shí)間有沒有必要?
只要客戶不想放棄網(wǎng)站,真心實(shí)意的是想把網(wǎng)站打磨好再上線的,那不妨考慮一種中和的方案:如果對(duì)制作公司一直以來的服務(wù)和技術(shù)比較滿意,那可以經(jīng)過一番調(diào)整后,在沒有發(fā)現(xiàn)新的瑕疵之前先將網(wǎng)站上線,只要對(duì)服務(wù)公司有足夠的信任,就大可不必?fù)?dān)心上線了對(duì)方就不管不顧了,要知道,網(wǎng)絡(luò)公司真正在意的不止是這次的建站費(fèi)用,而是長(zhǎng)期的資源保護(hù)。上線之后,用得多了才會(huì)發(fā)現(xiàn)新的問題,只要不觸及修改范圍的底線,建站公司還是很樂意去繼續(xù)跟蹤服務(wù)的,客戶擔(dān)心服務(wù)公司不負(fù)責(zé)任,其實(shí)服務(wù)公司更加擔(dān)心客戶資源流失。
網(wǎng)站做好了卻遲遲不上線,用過多的時(shí)間、精力和資源去打磨網(wǎng)站,必要性不是那么高,只要該設(shè)計(jì)公司夠?qū)I(yè)夠負(fù)責(zé),客戶也足夠信任,那就讓網(wǎng)站先上線用起來,打磨的工作不妨細(xì)水長(zhǎng)流,不要因?yàn)榭桃獯蚰ザK磨滅了雙方之間應(yīng)有的信任度。