兩家規(guī)模和實(shí)力相近的網(wǎng)站建設(shè)公司去競爭一家客戶,在服務(wù)內(nèi)容及報(bào)價(jià)基本相同的前提下,終究花落誰家,哪家公司才能夠成為后的勝利者,往往可能就會(huì)取決于贈(zèng)送了什么服務(wù)。
從筆者的角度來說,真不提倡在原本的服務(wù)范圍外再額外贈(zèng)送其他服務(wù),一來這些贈(zèng)送服務(wù)究什么價(jià)值,很難說;二來,這些贈(zèng)送服務(wù)是一次性還是永久,這里的水可能也比較深;三來,不排除一些網(wǎng)站制作公司為了惡意打擊競爭對手,不惜以本傷人,這就有擾亂市場之嫌了。
但從純粹的市場而言,這種贈(zèng)送服務(wù)似乎已成大多企業(yè)的常態(tài)化銷售行為,也就是說大家都在送,唯獨(dú)某一家或是某一些企業(yè)不送,那終導(dǎo)致的結(jié)果就是習(xí)慣送的企業(yè)賺的盆滿缽滿,而不送的企業(yè)只能是饑腸轆轆,這就是一種現(xiàn)實(shí)狀況。
我們再來看看目前網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司除了正常的服務(wù)和報(bào)價(jià)之外,都習(xí)慣送哪些服務(wù)項(xiàng)目:
1、建一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站就送一個(gè)手機(jī)版網(wǎng)站;
2、贈(zèng)送企業(yè)郵箱,少則2,3個(gè),多則10個(gè);
3、除了客戶挑選的域名之外,再送一個(gè)單詞相近、意思相近或不同結(jié)尾的域名,比如客戶注冊的是abc.com的域名,那再送一個(gè)abc.net的域名;
4、贈(zèng)送每年免費(fèi)設(shè)計(jì)網(wǎng)頁的服務(wù),只要客戶網(wǎng)站一直在該公司,都包含了一次免費(fèi)的頁面重新設(shè)計(jì)的服務(wù);
5、贈(zèng)送網(wǎng)站關(guān)鍵詞,當(dāng)然這里不保證終搜索結(jié)果的自然排名;
6、贈(zèng)送一些網(wǎng)站輔助功能,比如站長統(tǒng)計(jì)、在線客服等等;
7、在制作公司指定的平臺(tái)里贈(zèng)送相關(guān)的廣告推廣、企業(yè)推薦等一些宣傳服務(wù);
8、贈(zèng)送相關(guān)的信息更新、系統(tǒng)升級(jí)等服務(wù)。
我們可以看出來,這些贈(zèng)送的服務(wù)里有客戶能夠直觀看到用到的,有定期提供的,有相關(guān)設(shè)計(jì)美化的,有功能輔助的,有推廣宣傳的,甚至包括做一個(gè)站再送一個(gè)手機(jī)站的等等,總而言之這些贈(zèng)送的服務(wù)無論從實(shí)際價(jià)值還是實(shí)用性都足以讓客戶滿足,力度不可謂不大。
有了這些贈(zèng)送服務(wù)才更有資本去與其他同行競爭,也許有些人會(huì)說“羊毛出在羊身上”,這些贈(zèng)送服務(wù)看起來美如畫,但實(shí)際上客戶已經(jīng)買單。就這個(gè)觀點(diǎn)還真不好妄下定論,比如說,一個(gè)簡單的企業(yè)網(wǎng)站本身報(bào)價(jià)就1000多元,設(shè)計(jì)公司對待這個(gè)站與1萬多的站在建設(shè)流程上其實(shí)是一樣的,的區(qū)別就是一個(gè)工期只要3,5天,一個(gè)則要個(gè)把月,但企業(yè)對于人員成本就是按照各個(gè)崗位的人頭數(shù)量去支出的,再拋開其他運(yùn)營成本,那這筆單子根本就沒多少利潤可言,在此基礎(chǔ)上再去贈(zèng)送比如一個(gè)手機(jī)網(wǎng)站,恐怕說虧本都不為過,因此“羊毛出在羊身上”這句話在這里就完全不適用。
當(dāng)然,網(wǎng)站制作公司是企業(yè),不是善堂,不可能總是做這些虧本的買賣,對于中小型客戶,尤其是小客戶,在當(dāng)前報(bào)價(jià)普遍偏低的情況下,他們的盈利點(diǎn)也不是放在單個(gè)網(wǎng)站的建設(shè)費(fèi)用上的,所以在成本可控的情況下他們才敢多做多送,目的是想多一些客戶資源成為企業(yè)生存的核心儲(chǔ)備。
在很多時(shí)候互相之間的競爭面從原先的制作品質(zhì)、技術(shù)運(yùn)用和服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變到贈(zèng)送服務(wù)的層面上了,這雖有些奇怪,但也可以理解。網(wǎng)站技術(shù)已經(jīng)被越來越多的普通客戶所了解,同等規(guī)模和實(shí)力的建站公司無論從設(shè)計(jì)、制作、技術(shù)和服務(wù)上已經(jīng)無法壓倒對手,只能靠其他手段來戰(zhàn)勝對方,因此贈(zèng)送服務(wù)就成為了各家公司必備之手段。
也許是各家建站公司送的太多,送的也太好,使得本來價(jià)格就混亂的市場顯得更加混亂了,很多時(shí)候一些公司給出的服務(wù)、報(bào)價(jià)和贈(zèng)送服務(wù),真是讓人咂舌,筆者認(rèn)為企業(yè)如此過度的贈(zèng)送不止大大提高了運(yùn)營成本,還會(huì)影響整個(gè)行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。