建站行業(yè)里有兩種報(bào)價(jià)方式,種是套餐服務(wù)的報(bào)價(jià),包含了域名空間,設(shè)計(jì)制作,功能開發(fā),系統(tǒng)對(duì)接,測(cè)試以及維護(hù);第二種是菜單式分開報(bào)價(jià),就是把一個(gè)網(wǎng)站所有服務(wù)拆開來進(jìn)行單獨(dú)報(bào)價(jià),比如說域名多少錢,服務(wù)器空間多少錢,設(shè)計(jì)多少錢,網(wǎng)站中所有的功能點(diǎn)多少錢等等。
這兩種報(bào)價(jià)方式都各有利弊,但在筆者看來,打包報(bào)價(jià)(即套餐式報(bào)價(jià))對(duì)于客戶的利益能夠得到大保障,而且雙方在操作性上來說更加靈活,反之分開的菜單式報(bào)價(jià)雖然看起來是有板有眼,收費(fèi)明細(xì)更加清楚,可是操作性較差,重要一點(diǎn)是在具體的服務(wù)項(xiàng)目上網(wǎng)站建設(shè)公司的把握空間更大一些,而客戶由于對(duì)專業(yè)不懂行,很容易遭到一些不太負(fù)責(zé)任的公司的“欺負(fù)”。
現(xiàn)在的企業(yè)對(duì)于網(wǎng)站還是比較熟悉的,一來企業(yè)主們平日里都有上網(wǎng)的習(xí)慣,二來通過平時(shí)訪問網(wǎng)站的經(jīng)歷,自己也積累了不少網(wǎng)站知識(shí),因此他們雖然不能說對(duì)網(wǎng)站制作技術(shù)有多了解,但起碼他們知道自己喜歡什么,想要的網(wǎng)站大概是什么樣,網(wǎng)站里應(yīng)該有些什么。因此在咨詢公司的時(shí)候可以非常順暢的溝通,而且對(duì)方也可以更加的了解到客戶的想法和需求。這樣一來網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司就可以很容易很準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)了,客戶也可以很容易判斷這個(gè)報(bào)價(jià)是否能夠接受。
建站公司和客戶就套餐服務(wù)溝通的時(shí)候,其實(shí)網(wǎng)站本身已經(jīng)談的越來越少,更多情況下談的是細(xì)節(jié)和服務(wù),因?yàn)榭蛻糁恍枰岢鲎约旱南敕,再或者提供一個(gè)參考網(wǎng)站,那前者只需要根據(jù)提出的需求和參考站給出一個(gè)報(bào)價(jià)就可以了,這本身已經(jīng)沒有什么太多溝通的內(nèi)容,而真正要談的還是客戶的切實(shí)想法,個(gè)人的喜好,網(wǎng)站中的一些細(xì)節(jié),相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容,包括客戶自己也想多了解多學(xué)習(xí)一些網(wǎng)站知識(shí)等等。
再看菜單式報(bào)價(jià),網(wǎng)站銷售人員拿著一份宣傳彩頁和報(bào)價(jià)單擺在客戶的面前,感覺好像是讓客戶來“點(diǎn)菜”,主動(dòng)權(quán)完全給予了客戶,但實(shí)際上客戶面對(duì)那些專業(yè)的名詞表述時(shí)根本就莫名其妙,根本就無從下手,到后還是演變成根據(jù)參考網(wǎng)站來定價(jià)的方式上來,這還是其次。
正是因?yàn)榭蛻魧?duì)這些專業(yè)名詞以及服務(wù)項(xiàng)目不甚了解,所以選擇的服務(wù)到底自己能夠獲得多大的收獲這點(diǎn)主動(dòng)權(quán)則是完全在設(shè)計(jì)公司手里。舉個(gè)例子,就拿產(chǎn)品發(fā)布來說,其實(shí)現(xiàn)在這樣普通企業(yè)站的系統(tǒng)真的沒太大技術(shù)含量,制作公司一般也無需做二次開發(fā),只要拿現(xiàn)成的系統(tǒng)做一下技術(shù)對(duì)接工作即可。但是銷售人員則可以根據(jù)客戶的想法對(duì)這樣的技術(shù)做一些語言修飾,比如客戶說想讓產(chǎn)品圖片做一個(gè)放大效果,那銷售人員就會(huì)以此作為一個(gè)報(bào)價(jià)加碼的理由,這種類型的加碼方式十分常見,但客戶卻不知情。
而作為銷售人員來說,在與客戶的溝通過程中更多的時(shí)間和精力是在做各項(xiàng)服務(wù)的解答上,以及考慮如何讓客戶去選擇更多的服務(wù)項(xiàng)目,這種報(bào)價(jià)方式顯而易見的過于死板和低效,重要的是對(duì)客戶真正未能完全表述的想法就無暇深入了解了,變相的就影響了網(wǎng)站應(yīng)有的質(zhì)量。
所以筆者建議客戶還是選擇套餐式的建站服務(wù),這樣得到的結(jié)果清楚,簡(jiǎn)單說就是客戶花這么多錢就能夠得到參考站或打包服務(wù)中的所有項(xiàng)目,當(dāng)然,如果說客戶對(duì)專業(yè)知識(shí)十分自信,那也可以選擇明細(xì)更加清楚的菜單式服務(wù)。