俗話說(shuō)“別把我對(duì)你的客氣當(dāng)成是福氣”，意思是在為人處世方面不要將我對(duì)你的善意當(dāng)成是你對(duì)我放肆的籌碼，更加不能認(rèn)為我好說(shuō)話就能夠任你欺負(fù)，這句俗語(yǔ)同樣也適用于網(wǎng)絡(luò)公司與客戶之間的相處關(guān)系上。
所有的網(wǎng)站建設(shè)公司都希望服務(wù)的客戶都是很好說(shuō)話的，都是對(duì)自己客客氣氣的，千萬(wàn)不要對(duì)自己提供的服務(wù)挑三揀四，是說(shuō)什么就是什么，這樣一來(lái)設(shè)計(jì)公司可以從中獲取到大利益，運(yùn)營(yíng)成本可以明顯降低，而且工作心情也會(huì)大好。
可是在日常為客戶提供建站服務(wù)過(guò)程中，怎么可能各個(gè)都那么客氣？真正那些好說(shuō)話的比例還是非常小的，按照“你敬我一尺，我敬你一丈”的俗語(yǔ)來(lái)說(shuō)，公司應(yīng)當(dāng)更加善待這些好說(shuō)話客戶，珍惜這樣的資源，可很多的案例告訴我們，事實(shí)并非如此。
先舉一個(gè)典型案例，某律師事務(wù)所委托一家公司建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，談判過(guò)程非常順利，需求也不算復(fù)雜，金額也不低，而且網(wǎng)站從設(shè)計(jì)到后驗(yàn)收只改過(guò)3次，這3處地方也是非常小的改動(dòng)，更加難得的是該客戶驗(yàn)收完第二天就主動(dòng)把尾款付清了。
事情還沒(méi)結(jié)束，就在網(wǎng)絡(luò)公司慶幸遇到如此好說(shuō)話又爽快的客戶時(shí)，忽然有一天客戶打電話來(lái)說(shuō)想在聯(lián)系我們欄目中加一個(gè)百度地圖，希望公司能夠幫忙添加。其實(shí)這是一件非常小的事情，如果會(huì)做人的話，應(yīng)該是二話不說(shuō)幫客戶加上，但很遺憾，這家網(wǎng)絡(luò)公司有點(diǎn)小家子氣，不但找出各種理由來(lái)拒絕，甚至到后來(lái)干脆就直接說(shuō)要加500元錢。
過(guò)幾日，客戶提著一個(gè)果籃和一袋零食禮包來(lái)到了網(wǎng)絡(luò)公司，找項(xiàng)目經(jīng)理希望能夠幫助加上地圖，水果與零食就給服務(wù)團(tuán)隊(duì)分掉，至于500元錢就不要收取了，在這樣的情況下，后還是把地圖給加上了。
就這個(gè)案例而言展示了兩種人性：A、客戶的大度，客氣，爽氣；B、這家網(wǎng)絡(luò)公司的唯利是圖，不懂做人，目光短淺以及小氣，二者產(chǎn)生鮮明的對(duì)比。
如果換一家又會(huì)做人，又真正懂得珍惜優(yōu)質(zhì)客戶的網(wǎng)絡(luò)公司，那情況差別自然很大�；氐竭@個(gè)案例，表面來(lái)看客戶是有求于他，表現(xiàn)的非�？蜌猓鋵�(shí)通過(guò)這么小的事情從網(wǎng)絡(luò)公司身上看到的氣質(zhì)，相信客戶自己心里是很清楚將來(lái)還在不在該公司續(xù)費(fèi)合作了。
有很多網(wǎng)絡(luò)公司都感覺(jué)挺郁悶的，雖然手頭上客戶資源保留的還不錯(cuò)，但絕大多數(shù)都是挺難伺候的，這就要自己找原因了：
1、在平時(shí)對(duì)客戶所反應(yīng)的問(wèn)題有沒(méi)有積響應(yīng)和迅速解決；
2、有沒(méi)有巧立名目試圖多多收取客戶的服務(wù)費(fèi)用；
3、有沒(méi)有經(jīng)常“騷擾”客戶，試圖進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)；
4、有沒(méi)有欺負(fù)客戶，讓那些好說(shuō)話的客戶感到寒心，后全部流失？
是這樣的，有些網(wǎng)絡(luò)公司做事情真的太實(shí)際，這個(gè)話分兩頭說(shuō)，如果這個(gè)做事很實(shí)際，但給人的感覺(jué)是有板有眼，原則性很強(qiáng)，對(duì)待所有服務(wù)對(duì)象都很公正公平，那這是好事，值得夸獎(jiǎng)；但如果這些網(wǎng)絡(luò)公司打著實(shí)際的招牌，喊著實(shí)際的口號(hào)，對(duì)待客戶上明顯存在欺軟怕硬，那這家公司就真不是個(gè)味了。
近來(lái)我公司的關(guān)鍵詞搜索真是納了悶了，南京網(wǎng)站建設(shè)這個(gè)詞語(yǔ)直接被屏蔽，應(yīng)該算是百度算法的改變，為啥這樣？這個(gè)你懂的。
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