網(wǎng)絡(luò)公司作為專業(yè)的技術(shù)型服務(wù)企業(yè)難免會(huì)被服務(wù)過的客戶所詬病，絕大部分都是關(guān)于服務(wù)和收費(fèi)方面的，而本文要說的是易被詬病的一點(diǎn)：未付款和付款后網(wǎng)絡(luò)公司所表現(xiàn)出來的態(tài)度！我們的觀點(diǎn)：在網(wǎng)站制作之前或之后，必須要做到言行一致，方能獲取客戶的信任，也才能收獲信譽(yù)與利益。永遠(yuǎn)記住：誠信高于一切，服務(wù)是根本。
相信很多企業(yè)都有過類似的感受：在與某網(wǎng)站制作公司簽合同之前，那對(duì)方的態(tài)度可真叫熱情洋溢，到交完預(yù)付款開始建站的時(shí)候，他們的態(tài)度也可謂是專業(yè)盡責(zé)，再到驗(yàn)收時(shí)，他們的態(tài)度仍然保持著高昂的服務(wù)熱情，可交付后并且付清了尾款，那該建站公司則是大變臉，一改往日的熱情洋溢，轉(zhuǎn)而變得有些冷淡，隨著時(shí)間的流逝，他們會(huì)越來越冷淡，甚至?xí)兊煤芾淠钡降诙晷枰m(xù)費(fèi)的時(shí)候，之前那個(gè)充滿服務(wù)熱情的網(wǎng)絡(luò)公司又回來了，待到收齊了續(xù)費(fèi)款項(xiàng)之后，繼續(xù)冷淡，不免讓人唏噓。
上述公司前后態(tài)度的轉(zhuǎn)變是真實(shí)寫照，從企業(yè)運(yùn)營角度來說不能算錯(cuò)，但是之間的那種落差感確實(shí)讓很多客戶接受不了，以至于被長期詬病，或者理性一點(diǎn)來說，建站公司這種可能是習(xí)慣性的態(tài)度轉(zhuǎn)變，有點(diǎn)缺乏人情味。
隨著人們對(duì)于自身權(quán)益的保護(hù)觀念不斷加強(qiáng)，服務(wù)型企業(yè)對(duì)于服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量不斷提升，其實(shí)越來越多的網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司也做出了較大改變，能體現(xiàn)的地方往往就是收齊建站服務(wù)費(fèi)前后的態(tài)度變化，收錢之前還是那么熱情，交付后收到尾款之后雖然不及之前那么熱情，但也不至于冷漠，對(duì)于客戶所提出的問題還是基本能夠做到及時(shí)解決的，甚至對(duì)于一些客戶經(jīng)常提出的技術(shù)性問題也能夠做到認(rèn)真解答，這么做真的非常好，也很明智，通過一年內(nèi)良好的態(tài)度和盡責(zé)的服務(wù)，終可以有效保留住更多的客戶資源，對(duì)企業(yè)的發(fā)展來說十分有益，同時(shí)也讓平淡的服務(wù)中增添了些許人情味，甚至還能夠建立友好的朋友關(guān)系。
這個(gè)道理其實(shí)每個(gè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)公司老總都懂，但就是有些想法奇特的公司不愿意那么友好，甚至有些還會(huì)刻意做出收錢前后的態(tài)度大轉(zhuǎn)變的做法，無非也就是出于這幾種可能：
1、企業(yè)規(guī)模小，要盡可能利用企業(yè)資源創(chuàng)造更多的財(cái)富；
2、控制企業(yè)運(yùn)營成本，有意對(duì)客戶冷淡就是希望客戶不來“煩”自己；
3、別有用心，貪圖眼前利益，置客戶利益而不顧。
總而言之，客戶能直接感受到一家建站公司態(tài)度的好壞，服務(wù)質(zhì)量的高低，他們有發(fā)言權(quán)，我們不能說沒有哪家網(wǎng)絡(luò)公司不會(huì)被人詬病，但起碼要在基本的態(tài)度上做到端正，這里就看收錢前后的態(tài)度有多少轉(zhuǎn)變了。誠信鑄就未來，網(wǎng)站建設(shè)前前后后只有言行一致，方能收獲信譽(yù)與利益，那種寸目鼠光，只圖眼前利益的，終都會(huì)失敗，都會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。
