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| 談?wù)劷ㄕ緢F(tuán)隊(duì)的效率問題 |
| 發(fā)布人：admin 發(fā)布日期：2015-5-16 |
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一個(gè)成熟高效的網(wǎng)站建設(shè)團(tuán)隊(duì)是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司的命脈，效率越高等于企業(yè)的收益越大，反之則會(huì)影響到企業(yè)的正常運(yùn)作。
以一個(gè)常見案例來(lái)說(shuō)，一個(gè)普通的企業(yè)宣傳網(wǎng)站走完整個(gè)流程到終交付，在客戶全力配合的情況下，一般3個(gè)工作日就可以讓網(wǎng)站上線，但為什么有時(shí)候會(huì)拖延很久，當(dāng)然，延遲上線有各方原因，除了客戶的因素之外，那就是建站團(tuán)隊(duì)的效率在某一個(gè)節(jié)點(diǎn)上延誤了，又或者說(shuō)是在效率上出現(xiàn)了問題。
網(wǎng)站建設(shè)協(xié)議一旦簽訂，從整個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司角度來(lái)說(shuō)那是希望盡快上線，恨不得今天簽協(xié)議，明天就交付，這是主觀預(yù)期，所以說(shuō)客戶指責(zé)公司有意拖延那是說(shuō)不通的，因?yàn)橐粋�(gè)單子消化的越慢，就要多耗費(fèi)網(wǎng)絡(luò)公司的運(yùn)營(yíng)成本，拖的越久，這個(gè)單子的利潤(rùn)也在不斷縮水。但在日常工作中就是免不了一些效率低的狀況，這點(diǎn)我們現(xiàn)在可以判斷絕非主觀故意，而是客觀無(wú)可奈何。
從事過網(wǎng)站建設(shè)的人都清楚，在平時(shí)工作中埋頭專注的去為客戶建站，拋開其他因素，那這個(gè)效率應(yīng)當(dāng)是高的；如果說(shuō)在工作當(dāng)中穿插了很多其他臨時(shí)工作，自然而然的就會(huì)影響到原先計(jì)劃好的工作，但往往這些臨時(shí)“插隊(duì)”的工作任務(wù)又是急需解決的，因此在有限的工作時(shí)間里，只得做出優(yōu)先級(jí)的調(diào)整，實(shí)屬無(wú)奈。
之前有很多管理高手制定過五花八門的工作進(jìn)度控制方案和日常工作安排分配，但都無(wú)法真正施行下去，我們來(lái)看看制度與現(xiàn)實(shí)之間的差別吧：
建站團(tuán)隊(duì)除了日常的工作之外，還要肩負(fù)網(wǎng)站維護(hù)及相關(guān)技術(shù)支持工作，比如說(shuō)已經(jīng)上線的網(wǎng)站出現(xiàn)問題，那需要立即解決的，這個(gè)優(yōu)先級(jí)別為高；當(dāng)有客戶電話咨詢網(wǎng)站技術(shù)問題時(shí)，銷售人員又無(wú)法解答的情況下，那就需要一位技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)解答，優(yōu)先級(jí)也是高；網(wǎng)站驗(yàn)收過程中的客戶有修改意見，那也是需要立即解決的，優(yōu)先級(jí)為次級(jí)；然后才能回到之前規(guī)定的工作當(dāng)中來(lái)，不過這里還存在一個(gè)常見情況，那就是團(tuán)隊(duì)手頭上肯定不止一家待建和正在建設(shè)中的網(wǎng)站，往往因?yàn)榭蛻舻脑蛐枰皶r(shí)調(diào)整手上建站工作的優(yōu)先級(jí)別。
正因?yàn)檫@些平日里不可預(yù)知的突發(fā)情況，導(dǎo)致所有看起來(lái)美如畫的規(guī)則規(guī)定全都無(wú)法執(zhí)行，因此給人一種隨意性很強(qiáng)的感覺，這也就解釋了為什么大多網(wǎng)絡(luò)公司人員加班成常態(tài)的大原因，不是建站團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力差，也不是效率低下，而是平日里要做的工作太多太多，因此建議銷售人員在簽協(xié)議的時(shí)候，還是盡可能的把交付日期延長(zhǎng)2到3天，以避免一些不必要的麻煩。 |
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