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| 發(fā)布人：admin 發(fā)布日期：2015-2-17 |
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相聲界有一句俗語：相聲肚是雜貨鋪，這說明一名合格的專業(yè)相聲演員應該具備多方面的知識，這樣才能贏得更多掌聲，才能在這個行業(yè)走得更遠。
其實這句話也同樣適用于網(wǎng)站銷售人員的身上，銷售人員除了具備過硬的專業(yè)知識、靈敏的反應、流暢的表達之外，還應當了解諸多方面的知識。
我們可以對所了解的知識分成幾個等級，來應對不同情況下的不同客戶：
等級一、非常了解
面對的客戶如果正好所屬IT行業(yè)中的電子產(chǎn)品、軟件開發(fā)等或與生活和興趣息息相關又或與專業(yè)較為對口的情況下，那么銷售人員應該算非常了解了，這個等級適用于興趣愛好和專業(yè)所屬。
比如說手機、平板、PC、筆記本等電子產(chǎn)品與我們的生活關系很密切，很多的年輕人也對這些產(chǎn)品關注度很高，自然也算得上是很了解了，與客戶溝通時可以大幅度的提高興趣度。
等級二、比較了解
在這個等級里適用對于通過日常接觸后所累積的相關知識，比如說某一個行業(yè)客戶溝通的比較多，做了不少這個行業(yè)的單子，那么這名銷售人員自然而然的就對這個行業(yè)比較了解，也許正因為如此，他才能夠與這個行業(yè)的多家企業(yè)建立合作關系。
等級三、有所耳聞
一名銷售人員在平日里的知識積累過程中，通過對各行各業(yè)的耳聞目睹，能夠在腦子里存儲下一些關鍵詞，銷售人員完全可以利用這些關鍵詞與不同行業(yè)的客戶形成交流。舉個例子，銷售人員面對一家銷售紅酒的客戶，在腦子里一提到紅酒自然就聯(lián)想到法國波爾多產(chǎn)的紅酒一流，利用好這個關鍵詞自然能夠打開客戶的話匣。
那么銷售人員可以通過什么方式增加自己的見聞，擴大自己的視野，讓自己的肚子變成雜貨鋪呢？其實方法很多，重要的一點就是要主動了解和學習。
、要有做好銷售的決心；
第二、要對平日里所見所聞存在主動學習的興趣，比如說任何一家客戶的產(chǎn)品和服務都能做一眼了解，感興趣的可深入了解；
第三、時間充裕的話盡量不要把時間過多投入到網(wǎng)絡游戲上，可以看一會書，或是瀏覽一下新聞網(wǎng)頁；
第四、多聽新聞，多了解時事，這可以受益一生。
當然了，再厲害的銷售人員也不可能對于各個方面都很了解，但是聰明的銷售人員就能夠憑借日積月累的那么很淺很雜的專業(yè)知識獲得客戶的喜歡和信任，再配合靈敏的思維應變及流利的表達，那么簽單的成功率比起其他競爭對手來說，實在高太多，而且也更加容易與客戶建立起友誼。 |
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