“以人為本”可能是眾多企業(yè)的文化口號(hào)里使用率高的詞語之一，但究什么是以人為本？答案卻各有不同。
以服務(wù)型企業(yè)來說，大多數(shù)以人為本里的這個(gè)人應(yīng)該指的是客戶，客戶是企業(yè)的生存之本，這么說能說通；技術(shù)型企業(yè)的以人為本，這個(gè)人應(yīng)該是指人才，尤其是高精尖的技術(shù)人才或管理人才，那作為專業(yè)的服務(wù)型企業(yè)即網(wǎng)站制作公司，他們兼于服務(wù)和技術(shù)，那他們口中的以人為本，這個(gè)人，究是誰？
一些比較聰明的網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司在外是不會(huì)總把“客戶是上帝，服務(wù)好客戶是我們的追求”類似這樣既肉麻又虛空的話掛在嘴邊，而是會(huì)強(qiáng)調(diào)公司對(duì)員工是多么的呵護(hù)備至，給員工的職業(yè)發(fā)展提供了多么優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)，所有員工是公司大的財(cái)富，真正做到了以人為本，以員工為本，用這樣的語言來側(cè)面體現(xiàn)出企業(yè)的健康和良心。我們覺得，一個(gè)有良心的企業(yè)，善待員工，公司才能做得大做得強(qiáng)。
企業(yè)對(duì)外宣傳自己的美麗面無可厚非，就算吹吹牛也無傷大雅，但這個(gè)前提是基于企業(yè)是否對(duì)員工做到了基本的尊重和關(guān)愛，如果說企業(yè)對(duì)外宣傳自己是良心企業(yè)，而關(guān)起門來對(duì)員工則是苛刻挑剔，甚至上升到剝削的程度，那筆者可斷言，這樣的企業(yè)不是健康的企業(yè)，因?yàn)榱夹膲牧恕?/div>
某些產(chǎn)品銷售公司會(huì)借助于天貓、京東等電商平臺(tái)進(jìn)行線上銷售，其實(shí)他們也可納入到網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)，他們自己組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，包括美工、網(wǎng)頁制作、攝影、運(yùn)營以及客服等崗位，根據(jù)規(guī)模和資金投入決定團(tuán)隊(duì)人數(shù)。我們看到這些制作精美的網(wǎng)店，很難想象得出背后這些工作人員的艱辛。
首先工作時(shí)間長且基本沒有固定下班的點(diǎn)，通常上班時(shí)間在10個(gè)小時(shí)甚至更久那是家常便飯；其次工作強(qiáng)度大，尤其是客服人員，每天要接待眾多的客戶咨詢，而且基本上是不分白天或黑夜，如果施行兩班倒，那必然會(huì)加大企業(yè)的人員成本投入，因此不少客服在深夜還在上班，尤其是新店開張的企業(yè)，如果碰到什么行業(yè)促銷節(jié)日、雙十一、雙十二這種情況，不夸張的說，他們連上廁所的時(shí)間都要盡量減少；后當(dāng)然不得不提收入和待遇了，高級(jí)運(yùn)營可能收入會(huì)比較可觀，但普通的客服人員，拿到手的工資也許能夠處于行業(yè)內(nèi)的中游或中上游，但個(gè)中辛苦只有他們自己才知道。
這一類企業(yè)以及所在員工似乎把加班當(dāng)成正常工作時(shí)間，如果企業(yè)規(guī)定是6點(diǎn)下班，幾乎很難有人可以準(zhǔn)時(shí)走人，而作為企業(yè)老板來說，更加覺得加班是理所應(yīng)當(dāng)?shù)�。至于加班費(fèi)，那就比較可憐了，不少這類企業(yè)給出的加班費(fèi)好的也就是20到30元一小時(shí)，差一點(diǎn)的就只有一頓快餐，僅此而已。
職場(chǎng)里有這么一句俗語：干多少活，拿多少錢！但要想讓所有做網(wǎng)站的公司都能執(zhí)行，實(shí)在是不容易。其實(shí)很多老板也抱怨競(jìng)爭太激烈，經(jīng)營壓力很大，這點(diǎn)是沒錯(cuò)，但如果說長期讓員工高強(qiáng)度，長時(shí)間的工作，所帶來的風(fēng)險(xiǎn)恐怕也要考慮在內(nèi)，比如新聞經(jīng)常報(bào)道的猝死事例。
希望吧，老板們不要每天只看銷售數(shù)據(jù)，更應(yīng)該多去關(guān)心關(guān)心員工們的心理和生理上的健康，只有懂得以員工為本，以人為本，才能夠讓企業(yè)保持健康的狀態(tài)，才能看到老板們的良心。只有善待員工，以人為主，企業(yè)才會(huì)做大做強(qiáng)。
