眾所周知，企業(yè)建網(wǎng)站一定要把需求列明在合同中，而且也會盡可能的去細(xì)化并明確需求，這不僅僅是客戶方的態(tài)度，同樣也是建設(shè)方的態(tài)度。
按理說雙方都非常用心努力的把合同寫的幾乎完美的情況下，不應(yīng)該發(fā)生什么扯皮的事情，只要大家能夠遵守合同并執(zhí)行條款就行了，可為什么結(jié)果恰恰相反：客戶與建站企業(yè)之間的扯皮、分歧甚至是矛盾頻頻發(fā)生？究問題出在哪里？
1、對于契約精神不夠敬畏
每一個(gè)網(wǎng)站的建設(shè)之前必須要有一份正式的網(wǎng)站設(shè)計(jì)合同，以作為雙方的執(zhí)行和考核標(biāo)準(zhǔn)，無論是從法律上來說，還是從道德層面來說，雙方都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行合同條款，若一方違約，則另一方有權(quán)向?qū)Ψ阶肪肯嚓P(guān)法律責(zé)任。
但實(shí)事求是的說，行業(yè)里的合同很多時(shí)候顯得有點(diǎn)“形大于實(shí)”，真正能夠很好執(zhí)行的實(shí)在是寥寥無幾，無論是網(wǎng)絡(luò)公司還是客戶，總會出現(xiàn)一些違約行為，從一些比較可靠的數(shù)據(jù)來看，違約情況突出的兩點(diǎn)是：客戶方未能按時(shí)付款，建設(shè)方未能準(zhǔn)時(shí)交付，而相比較而言，客戶方因準(zhǔn)時(shí)付款而違約的占比更重！
歸根結(jié)底，還是說明了對契約精神的不夠敬畏！
2、理解上的偏差
雖然如今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)十分成熟，但并沒有十分嚴(yán)格規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以至于很多公司和客戶在就具體功能或相關(guān)描述交流的時(shí)候都需要費(fèi)一番周折。比如首頁的banner，通常會說叫banner，但也有稱之為主圖、頂部大圖這樣的，還有些客戶會定義為通欄圖片，如果網(wǎng)絡(luò)公司的銷售人員不能準(zhǔn)確理解，恐怕后就真的只會當(dāng)做一個(gè)通欄廣告圖來處理了。
3、服務(wù)尺度的掌握
正常情況下，建站公司都會把能夠提供給客戶的服務(wù)項(xiàng)目盡可能詳盡的體現(xiàn)在合同里，但由于很多時(shí)候?qū)τ诔叨鹊膱?zhí)行很難做到把握到位，因此經(jīng)常會出現(xiàn)“好心沒辦成好事”的結(jié)果。
比如說，很多公司會給客戶提供一年內(nèi)免費(fèi)為客戶提供多少張圖片修改的服務(wù)，比如30張，當(dāng)達(dá)到這個(gè)30張的數(shù)字時(shí)，到了第31張，請問網(wǎng)絡(luò)公司是收費(fèi)還是不收費(fèi)？如果收費(fèi)該是什么標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)閳D片處理也有工作量大和工作量小的情況。
真正按照合同來執(zhí)行，肯定是要收費(fèi)的，但在實(shí)際操作中，做網(wǎng)站公司是很難開這個(gè)口，在評估過不是特別復(fù)雜的情況下，也就幫客戶解決了，其實(shí)當(dāng)開了這個(gè)頭，未必會有特別理想的結(jié)果，并不是所有的客戶都懂得“知足”的。
除了這些之外，還有一項(xiàng)需求是需要明確的，但又很多時(shí)候是無法明確的，那就是設(shè)計(jì)風(fēng)格。
眾所周知，人和人的審美觀是截然不同的，不同的人有不同的經(jīng)歷、受教程度、對于美學(xué)的認(rèn)知等等因素決定了對于一件事物美丑的判斷，這是公理，同樣也是一件幾乎沒有實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)的事情，而這件事情又是耗費(fèi)過程的環(huán)節(jié)，更是所有網(wǎng)站制作公司希望可以標(biāo)準(zhǔn)化的事情，當(dāng)然如果可以明確到合同中更是理想化。
不過，這并不現(xiàn)實(shí)！
其實(shí)很多網(wǎng)站建設(shè)企業(yè)多年來都在努力嘗試把網(wǎng)頁設(shè)計(jì)如何在合同中標(biāo)準(zhǔn)化體現(xiàn)，可結(jié)果并不理想，比如在之前有些公司試圖以某個(gè)參考網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格為標(biāo)準(zhǔn)條款，但這本身就是個(gè)悖論，一來公司不可能完全照抄別人的設(shè)計(jì)，否則你就不能堂而皇之的收取客戶的設(shè)計(jì)費(fèi)，結(jié)果影響了報(bào)價(jià)；二來，抄襲別人的設(shè)計(jì)，這本身就是一件不合法的事情，所以這樣的思路只能作罷。
到目前為止，建站行業(yè)只能試圖通過一些參考網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格來與客戶確認(rèn)，合同里也多只能寫到某某網(wǎng)站的風(fēng)格，但這樣操作的效果也并不是特別好，畢沒有標(biāo)準(zhǔn)化，客戶還是有可以“肆意”提出修改想法的權(quán)利的。
十年多前，自助建站似乎已經(jīng)在市場慢慢銷聲匿跡了，但近幾年又似鳳凰涅槃，筆者分析，網(wǎng)絡(luò)公司提供成百上千的設(shè)計(jì)模板讓客戶盡情選擇，從而大大節(jié)約了工時(shí)，也避免了因設(shè)計(jì)而產(chǎn)生的分歧，再加上價(jià)格十分便宜，客戶又在技術(shù)層面沒有更多的選擇空間。
綜合而言，這可能就是這種建站模式“重生”的原因吧。
