網(wǎng)站銷售對(duì)于一家建站企業(yè)來(lái)說(shuō)就是生存和發(fā)展的保障,所以銷售人員的技能和專業(yè)決定了業(yè)績(jī),這其中跟單的技巧就尤為重要。
跟單的技巧這里就不多作贅述,目的是:盡快訂單,“牢牢”抓住客戶以及避免跑單,可是在跟單的技巧里有一項(xiàng)非常重要的屬性往往容易被忽視,那就是節(jié)奏。
大多數(shù)銷售人員對(duì)于節(jié)奏的掌握能力是非常薄弱的,在他們看來(lái)節(jié)奏就是“快快快”,具體的表現(xiàn)為經(jīng)常通過(guò)電話或聊天工具來(lái)追問(wèn)客戶“請(qǐng)問(wèn)您考慮的怎么樣了?”“今天或者明天能不能把合同簽了?”“下午我?guī)е贤ツ羌?xì)談好嗎?”等等等等諸如此類的表達(dá)方式。
其實(shí)這樣的“快節(jié)奏”在不少老銷售員的眼里來(lái)看還是值得推崇的,因?yàn)檫@種節(jié)奏會(huì)快帶來(lái)效果,比起“磨磨唧唧”的方式來(lái)說(shuō)更為直接,避免不必要的工作量,而且在很多老銷售員來(lái)看,跟單有時(shí)候就約等于逼單。
“快節(jié)奏”的由來(lái)主要是因?yàn)樵缙诳蛻魧?duì)于網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)的陌生,對(duì)保護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)不足,對(duì)服務(wù)的體驗(yàn)要求不高。只要有客戶向網(wǎng)站制作公司表示出自己有建網(wǎng)站的想法,那就會(huì)被對(duì)方“死死盯住”,為端的就是每天要接受“電話轟炸”,其結(jié)果有兩個(gè),一是客戶簽單,當(dāng)然這里有被迫簽單的因素;還有一種就是直接翻臉,屏蔽該做網(wǎng)站公司的所有電話。
時(shí)代在進(jìn)步,人們的要求也越來(lái)越高,如果現(xiàn)在網(wǎng)站設(shè)計(jì)企業(yè)依然沿用“快節(jié)奏”的銷售方式,自然會(huì)給客戶一種非常不爽的體驗(yàn)感,雖然通過(guò)這種方式還是能夠簽到客戶的,但這種被迫簽單的客戶很難給企業(yè)打出高分。除非后期的服務(wù)能夠令客戶大感滿意,否則這筆訂單很可能就是一次性交易,更不要指望客戶能夠?yàn)樽约簬?lái)更多的訂單。
現(xiàn)在真正的專業(yè)建站銷售人員會(huì)非常懂得把握好節(jié)奏,該快的時(shí)候快,該慢的時(shí)候慢,這些銷售人員有著非常敏銳的洞察能力,具備一定的心理學(xué)常識(shí),更加了解對(duì)待不同類型的客戶采取不同方式的銷售行為。
這種能力體現(xiàn)出了個(gè)人先天的銷售天賦,當(dāng)然也離不開(kāi)后期的學(xué)習(xí)、研究以及經(jīng)驗(yàn)的積累,能夠掌握好節(jié)奏不但銷售業(yè)績(jī)會(huì)大大提升,更加能夠讓客戶感受到該網(wǎng)站制作企業(yè)的優(yōu)質(zhì)售前服務(wù),對(duì)于后期的建設(shè)以及尾款的收取都有著積意義。
網(wǎng)站公司在招聘銷售人員時(shí)為關(guān)注的是個(gè)人形象、談吐、應(yīng)變以及成功案例,這些可以歸納到“硬指標(biāo)”,幾乎可以量化的顯現(xiàn)特點(diǎn),但是節(jié)奏的把控能力在面試時(shí)就不那么明顯了,更多還是要在崗位上實(shí)際工作才能夠考察出來(lái),當(dāng)然,前提是企業(yè)的管理層對(duì)節(jié)奏的把控足夠重視才行。