很多企業(yè)因為各種各樣的原因會向現(xiàn)提供服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司提出更換服務(wù)商的要求，簡單說就是想把自己的域名和主機管理換家公司來接管，按理說這是一個合理的要求，但得到的答復(fù)卻不一定令人滿意。
我們先來總結(jié)一下這些企業(yè)為什么要更換服務(wù)商：
1、網(wǎng)站不能正常訪問，比如經(jīng)常打不開或訪問速度慢等等；
2、不滿意現(xiàn)在的網(wǎng)站公司所提供的服務(wù)；
3、對于續(xù)費和相關(guān)的維護(hù)服務(wù)收費有質(zhì)疑；
4、與現(xiàn)網(wǎng)站制作公司存在矛盾；
5、認(rèn)識了新的公司，并且非常認(rèn)可對方的技術(shù)和服務(wù)；
6、企業(yè)自己有能力管理域名和主機。
其實別說客戶因為上述理由而提出了轉(zhuǎn)移要求，就算是客戶無任何理由要求轉(zhuǎn)移，那公司也自當(dāng)積配合，可結(jié)果經(jīng)常令人感到不能接受和理解，拋開那些能夠配合客戶的網(wǎng)絡(luò)公司之外，剩下的就是不愿配合的，這些不愿配合的公司往往能夠給出這些五花八門的答復(fù)：
1、不能轉(zhuǎn)移，堅決不轉(zhuǎn)移；
2、要轉(zhuǎn)移可以，但由于網(wǎng)站管理系統(tǒng)存在知識產(chǎn)權(quán)的情況，因此如果客戶還希望繼續(xù)使用該管理系統(tǒng)，那必須要支付相應(yīng)的費用；
3、必須用滿多少年才能夠免費轉(zhuǎn)移，否則必須要賠償網(wǎng)絡(luò)公司所謂的“損失”；
4、轉(zhuǎn)移可以，但網(wǎng)站不能給客戶，或者是只能把靜態(tài)頁面給客戶；
5、只能轉(zhuǎn)走域名或主機中的其中一項。
我們能夠明白網(wǎng)站設(shè)計公司為何要這樣為難，甚至是刁難客戶，事實上客戶一旦將域名主機轉(zhuǎn)移走，那就等于公司徹底失去了這家客戶資源，將來也基本上無法再向該客戶收取到任何費用，為了能夠保證在該客戶身上不斷獲取利益，的方法就是不讓客戶轉(zhuǎn)走，即便非要轉(zhuǎn)走也得在后階段“賺一筆”，就算賺不到，也要給客戶制造很高的門檻讓自己順順氣。
建站市場的發(fā)展之初絕大多數(shù)的公司是不會配合客戶做轉(zhuǎn)移工作的，那個時候客戶也的確不太懂，只要公司一忽悠也就作罷了，大不了網(wǎng)站也不要了；而到如今，懂網(wǎng)絡(luò)的客戶越來越多，整個網(wǎng)站建設(shè)市場的經(jīng)營也越發(fā)規(guī)范，所以目前大多網(wǎng)站公司會配合客戶轉(zhuǎn)移，多也就是象征性的收取點費用或簽訂一個轉(zhuǎn)移協(xié)議，但也有一小部分公司還是會使出各種方法來“挽留”客戶，甚至?xí)眉夹g(shù)來報復(fù)客戶。
筆者認(rèn)為，客戶提出的要求只要是合法合理的，作為提供服務(wù)的做網(wǎng)站公司就應(yīng)當(dāng)積響應(yīng)和配合，這樣一來雖然好像是少了一個客戶資源，但對于企業(yè)的形象、口碑、文化以及經(jīng)營理念都是具有積的意義，反之那些不愿配合的公司就顯得太過于目光短淺，長此以往企業(yè)形象有朝一日會有蕩然無存之危。
