網(wǎng)站制作公司幾乎都有過發(fā)生死單的情況，所謂死單就是網(wǎng)站本來按照原定需求建設(shè)的，可建好之后，尾款無法收到，終不了了之；還有一種常見的情況就是網(wǎng)站正在建設(shè)中或已建好，但客戶卻肆意提出需求變更的情況，而這些需求又遠(yuǎn)出之前的合同約定。
發(fā)生死單，其中有兩個(gè)很重要的因素：
、需求也許靠譜，但被服務(wù)方即客戶卻不靠譜；
第二、被服務(wù)方也許靠譜，但需求很不靠譜。
舉兩個(gè)例子分別說明：
先說需求靠譜，人不靠譜的情況，這種情況應(yīng)該來說是為常見的，客戶與網(wǎng)站公司約定好了網(wǎng)站的需求，也白紙黑字簽了合同，后者也完全按照約定的需求來履行義務(wù)，可結(jié)果是客戶不能按照合同約定去驗(yàn)收成果及支付尾款，借口往往如下：
1、太忙，過后再說；
2、有了新的需求，并要求對方無條件完成；
3、換了對接人，需要按照對接人的想法修改，當(dāng)然也會否掉之前的需求；
4、公司發(fā)生變化，網(wǎng)站需要重做；
更有甚者，客戶干脆玩起了“失蹤”，或者是直接說網(wǎng)站不要了。
不客氣的說，這樣的企業(yè)客戶幾乎毫無“誠信”可言，公然的違背契約精神，對于自己的違約行為也不會有任何的“羞愧”，而且在發(fā)生違約行為之前，也不會提前告知網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司，當(dāng)看到建好的成果之后，不會為對方付出的努力而想到付清尾款以作為回饋，這是一種非常蠻橫自私的行為，完全枉顧別人的利益。
再舉個(gè)人靠譜而需求不靠譜的案例，一家合作多年的老客戶發(fā)來一份需求文檔，大致瀏覽了文檔后得出一個(gè)結(jié)論，這份需求的可行性很低，甚至說不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)樵摽蛻粝Ｍㄒ粋�(gè)類似途牛、驢媽媽這類的旅游平臺，而且該需求中還提到了一些全新的定制功能及流程，其技術(shù)實(shí)現(xiàn)難度非常大。之所以說這份需求不靠譜是基于對該客戶的了解程度而判定的，該客戶實(shí)際上只是一個(gè)旅游產(chǎn)品的代理企業(yè)，整個(gè)公司的人員不過10人，再加上該客戶既沒有優(yōu)質(zhì)的資金供給方，又沒有龐大的個(gè)人資金儲備，別說是后期的營運(yùn)了，就連項(xiàng)目的建設(shè)費(fèi)用都無法承受。
一直以來都有很多有理想、有抱負(fù)、有創(chuàng)意的人拿著厚厚一沓需求文檔來咨詢建站公司，希望對方能夠利用技術(shù)和服務(wù)來實(shí)現(xiàn)自己的想法，但客觀的說，現(xiàn)實(shí)比想法殘酷太多，原因就是口袋里資金太少，背后的支持力量太薄，其雙肩也根本扛不住任何的風(fēng)險(xiǎn)，也只能徒有想法而無法落實(shí)。
作為普通的做網(wǎng)站的企業(yè)來說，面對不靠譜的客戶，恐怕更多人也只能選擇自認(rèn)倒霉；而面對不靠譜的需求，千萬不要盲目承接，一定先要將客戶的基本情況掌握清楚之后，再決定是接是放，別將企業(yè)一不小心就帶入困境之中。
