網(wǎng)站銷售人員為了讓客戶可以盡快簽單，往往會適時的采取一些方法，常見的恐怕就是作出一些口頭承諾來打動客戶。
我們先來總結一下常見的口頭承諾有哪些：
1、我們一定會把你們的網(wǎng)站做成行內高端的；
2、我們公司會給您提供所有的相關網(wǎng)絡服務；
3、如果貴公司的產(chǎn)品圖太多，我們會幫你們免費處理；
4、如果之后網(wǎng)站有什么需要調整的，我們會免費提供服務；
5、我們在網(wǎng)站上線后會提供優(yōu)化服務，保證你們網(wǎng)站排名在頁。
等等等等。
在常見的口頭承諾里，有些是比較靠譜的，諸如“我們會提供專業(yè)的設計服務；當網(wǎng)站出現(xiàn)問題，我們會時間響應并解決”等等；而有的則完全很離譜，甚至是“膽大包天”，比如“保證網(wǎng)站排名頁、免費提供所有產(chǎn)品的處理”等等，稍微具備一點網(wǎng)絡服務常識的人就會立即提出質疑，甚至還會因此給你“挖坑”！
舉個案例，某網(wǎng)站制作公司在完成客戶的網(wǎng)站后，要求客戶方支付尾款，但客戶卻拒絕立即支付，究其原因，原來是當初簽合同時，銷售員承諾“待客戶所有資料上傳完畢后才支付尾款”，雖然這個承諾未被寫進合同里，但客戶“緊咬”著這一點，不但拒絕立刻支付尾款，而且還強硬要求網(wǎng)站設計公司先將網(wǎng)站上線。
一旦遇到這種情況，哪怕經(jīng)驗再豐富的網(wǎng)站建設企業(yè)也會“慌亂”，因為發(fā)生如此尷尬的局面其錯并不在客戶一方，即便把當時的銷售員喊來對質，終要想“完美解決”，恐怕難度也是不小，起碼來說，網(wǎng)建公司一定要“自抽嘴巴”才能一定程度獲得客戶的“諒解”，否則只能眼睜睜看著好好的網(wǎng)站變成“死單”。
相信沒有哪一家網(wǎng)絡公司會希望發(fā)生這種情況，但要想徹底避免，恐怕得從兩個方面來進行規(guī)范：
、制度層面
就目前的形勢而言，一家網(wǎng)絡公司若想長遠健康的發(fā)展，務必要制定一系列規(guī)范的制度，其中重要一條就是“杜絕銷售人員為了簽單而輕易向客戶承諾”，并且要執(zhí)行到位。
第二、人員素質培養(yǎng)
有了制度，公司在定期對員工進行培訓的時候，要將“不隨口承諾”不斷對員工進行灌輸，要形成企業(yè)文化，尤其是要培養(yǎng)銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)。
其實，無論是有需求的客戶，還是整個建站行業(yè)，大家都希望能夠有一個“純凈、健康”的行業(yè)環(huán)境，要想不斷的“凈化”，首先一線銷售人員就要注意平日里不對客戶“輕言承諾”！
