公司銷售人員在獲得客戶的網(wǎng)站建設(shè)需求后，就要及時(shí)給出相應(yīng)的報(bào)價(jià)，其實(shí)這份報(bào)價(jià)并不是那么輕易就給出的，甚至可以說不少情況下，報(bào)價(jià)的合適與否決定了這個(gè)單能不能簽！
網(wǎng)站建設(shè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)一直很激烈，作為客戶來說肯定是希望能夠找到一家性價(jià)比更高的公司來給自己做網(wǎng)站，價(jià)格既不能太高，也不能低得離譜，但就這個(gè)中間值是很難把握的；對(duì)于銷售人員而言，雖然說對(duì)客戶的需求了然于胸，公司對(duì)報(bào)價(jià)方面也有比較明確的規(guī)則，理論上只要正常報(bào)價(jià)即可，但是既然是銷售，自然會(huì)在條件的允許下盡量往高了報(bào)，心里也是抱著一種“多客戶還價(jià)”的心態(tài)，需要知道，報(bào)價(jià)變化的頻率越高，后對(duì)簽單乃至終的交付都存在著很多的負(fù)面影響。
客觀的說，整個(gè)市場(chǎng)至今也未能實(shí)現(xiàn)真正的規(guī)范，所有的網(wǎng)站公司基本上都是按照約定俗成的方式來共存，就拿報(bào)價(jià)這個(gè)事情來說，同一個(gè)需求有的公司會(huì)報(bào)一萬，而有的公司可能只報(bào)兩千，其中的價(jià)差之高令人無法想象。這一點(diǎn)與其他很多行業(yè)來說是根本不存在的，比如家電，不同的在同一功能、同一標(biāo)準(zhǔn)的情況下，價(jià)格差不會(huì)大的離譜，消費(fèi)者也基本能夠遵照商家給出的標(biāo)價(jià)或活動(dòng)價(jià)來作出支付，這個(gè)購買流程里，商家處于的是的主導(dǎo)地位，而消費(fèi)者只能遵從，這里的核心就是消費(fèi)者如果確定想購買某一型號(hào)、具備某些功能的商品，就必須支付相對(duì)應(yīng)的費(fèi)用，的選擇權(quán)只存在于之間的選擇而已。
回到網(wǎng)站設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)上面，我們經(jīng)常能看到這樣的場(chǎng)面，銷售人員給客戶報(bào)價(jià)，客戶認(rèn)為價(jià)格偏高，于是雙方就會(huì)因價(jià)格問題開展談判過程，這個(gè)過程可長(zhǎng)可短，幾分鐘之內(nèi)搞定的，我們見過；幾個(gè)星期甚至幾個(gè)月都不一定談妥的，我們也見過，其實(shí)無論談判的過程有多久，談判的難度有多大，都給網(wǎng)站制作公司帶來很多的不確定因素，而這些不確定因素可能大多都是不利因素。
理想的情況就是網(wǎng)站公司給客戶報(bào)價(jià)時(shí)可以做到“精準(zhǔn)報(bào)價(jià)”，因此在報(bào)價(jià)之前一定要對(duì)客戶需求作出客觀的評(píng)估，不要漫天開價(jià)，當(dāng)客戶提出還價(jià)的要求時(shí)，也要把握住底限，千萬不能為了簽單而作出“不計(jì)后果”的妥協(xié)，這樣的話，這筆簽單不止不會(huì)給企業(yè)和自己帶來效益，反而會(huì)帶來不小的麻煩和損失。
那客戶如果真的要還價(jià)怎么辦？
筆者給出的建議是，原則上堅(jiān)決不還價(jià)，這種堅(jiān)決要讓客戶充分感受到，但如果怕客戶因此而流失，其實(shí)是可以通過“變相還價(jià)”的方式來“安慰”客戶，比如說贈(zèng)送一些服務(wù)，常見的有贈(zèng)送流量統(tǒng)計(jì)、在線客服、多一個(gè)月的維護(hù)、多處理一些圖片等等，以服務(wù)贈(zèng)送的方式來“拒絕”客戶的還價(jià)，正常情況下，在價(jià)格合理的范圍之內(nèi)，客戶基本上都會(huì)接受。如果有的客戶表現(xiàn)出強(qiáng)烈的還價(jià)意愿，那銷售員可以適當(dāng)?shù)慕o予優(yōu)惠，但底限就是還價(jià)只有一次，盡可能避免第二次的出現(xiàn)。
給客戶報(bào)價(jià)是一件非常嚴(yán)肅，而且技術(shù)含量很高的事情，這里不僅包含了銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)，也考驗(yàn)著心理素質(zhì)和溝通技巧，千萬不能很機(jī)械式的就把報(bào)價(jià)數(shù)字給到客戶，而是要多引導(dǎo)，多溝通，多了解，這樣才能夠做到心中有數(shù)，大程度避免報(bào)價(jià)的頻繁變化。
