所謂上梁不正下梁歪意指長輩或上級未能在晚輩或下級人員做好表率,所表現(xiàn)出來的行為不正確,甚至違規(guī)違法,那晚輩或下級員工就會以長輩或上級為榜樣去效仿,自然也會行差踏錯,俗話說把小孩或下級員工帶壞了就是這個意思。
在做網(wǎng)站的行業(yè)中上梁不正下梁歪的情況也是屢見不鮮,舉個例子,某網(wǎng)絡(luò)公司連老板總共10人規(guī)模,技術(shù)、銷售和維護也分工明確,所有人員也算努力盡責(zé),但是這位老板的做事風(fēng)格和經(jīng)營理念有些急功近利,對待各部門的態(tài)度上是這樣的,用幾個場景來舉例說明:
、銷售部門
在該公司老板的字典里就是沒有訂不了的合同,如果有強勁的同行對手競爭時,不惜以低的報價把客戶搶到手,也不介意銷售人員向客戶隨意許諾,反正合同到手就行,萬一將來有扯皮的情況,他們也會有應(yīng)對的方法。
第二、設(shè)計部門:
為了提高設(shè)計方案的完成率和通過率,會主動要求設(shè)計師盡情套模板和模仿,就算抄襲也只會默許。當一些客戶比較挑剔或要求比較多時,老板會采取多溝通少修改的步戰(zhàn)略,接著就會采取多修改多要求就需要多交錢的理由搪塞客戶,目的是要么就別改,要改就多交錢,后再不行干脆就采取“冷藏訂單”的辦法,故意拖著客戶,把客戶逼急了自然就會主動來尋求解決。
第三、開發(fā)部門
如果客戶有新功能的開發(fā)需求,該老板會以交差了事為目的,甚至他還不希望這個功能盡善盡美,因為太完美了將來客戶就不來反映問題了,不來反映問題就沒辦法再給出新的報價了。
第四、售后服務(wù)
客戶的網(wǎng)站有了問題反映過來并尋求解決時,該老板會要求服務(wù)人員能拖則拖,不到拖不下去就不給解決,這么做有兩個目的:一是服務(wù)人員的數(shù)量和時間畢有限,將有限的時間做更著急的事情,二是給客戶一種錯覺,認為出現(xiàn)的問題很嚴重,需要客戶再掏錢來解決。
我們姑且不對這類網(wǎng)站制作公司老板的品性作出評價,單就說這樣的經(jīng)營理念自然而然就會形成為企業(yè)文化,接著就會變成一種成文和不成文的規(guī)章制度,再接著就會變成所有員工的工作指引,后形成所有員工的工作習(xí)慣和固定方式,這就是從上梁不正到下梁歪的形成過程。
試想,如果一個行業(yè)里有數(shù)量很少的幾家上梁不正,那就足以要引起重視,雖然覆蓋面小,但影響力卻是壞的,那如果一個行業(yè)里有至少兩三成比例的上梁都不正,就太恐怖了,只能寄希望所有的客戶都能夠擦亮眼睛,在缺乏有效監(jiān)管的前提下共同抵制,選擇規(guī)范專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計公司服務(wù)吧。