一直以來有很多企業(yè)對建站行業(yè)的評價(jià)都是褒貶不一,褒獎(jiǎng)的這部分企業(yè)應(yīng)該是長期受到的服務(wù)還算不錯(cuò),網(wǎng)站建的也不錯(cuò);貶低的這部分基本上就沒有接受過滿意的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),甚至還和網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)生過分歧和矛盾。
市場上的網(wǎng)站公司多如牛毛,而且可以用龍蛇混雜來形容,再加上網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的項(xiàng)目也不少,同一項(xiàng)服務(wù)報(bào)價(jià)卻差別甚大,這就給客戶們一種感覺:這類行業(yè)的水太深了!
作為一個(gè)行內(nèi)人站在外行人的角度來說,的確,這個(gè)行業(yè)的水確實(shí)比較深,究深在哪里?
、公司多,競爭亂
同行多了,競爭自然也多,大公司想獨(dú)吞市場,小公司想爭取一杯羹,于是這種在其他行業(yè)也司空見慣的戰(zhàn)爭就從未停歇。大公司有雄厚的底子和豐富的資源,小公司就在操作靈活性上下足功夫,各家使出渾身解數(shù),都是為了生存和發(fā)展。
第二、價(jià)格混亂
絕大多數(shù)的企業(yè)都接觸過網(wǎng)站制作公司,在介紹了自己的需求后會(huì)發(fā)現(xiàn),同一個(gè)需求各家公司的報(bào)價(jià)卻相差甚遠(yuǎn),從幾千到上萬不等,這就讓人很費(fèi)解了:究什么原因?是自己的表述有問題?報(bào)價(jià)人員沒弄清需求?各家服務(wù)不一樣?還是什么?
第三、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)費(fèi)
報(bào)價(jià)中有一項(xiàng)收費(fèi)是必須的(排除自助建站和模板建站之外),那就是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)費(fèi),一般來說這項(xiàng)費(fèi)用在整個(gè)服務(wù)的單項(xiàng)收費(fèi)里比重很大,但一些有過經(jīng)歷的客戶在繳納了該筆費(fèi)用之后會(huì)發(fā)現(xiàn),設(shè)計(jì)師所提供的方案似曾相識,或者說有某些企業(yè)的影子和痕跡……
第四、功能的實(shí)現(xiàn)
在這項(xiàng)服務(wù)中可能更加能體現(xiàn)出“水深”的情況,簡單來說就是各家公司的技術(shù)實(shí)力參差不齊,大企業(yè)因?yàn)槿硕嘞鄬Ω右?guī)范一些,周期也更長一些,而小企業(yè)則完全不同,他們更加講求效率,中間會(huì)簡化一些程序,雖然后給客戶的東西是一樣的,但是這之中很多環(huán)節(jié)和方法卻不一定相同,當(dāng)然這里不是說小公司開發(fā)的東西就肯定不如大公司。
第五、維護(hù)
當(dāng)客戶的網(wǎng)站出現(xiàn)故障和問題時(shí),網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司必須要為其解決,但客戶們會(huì)發(fā)現(xiàn)有的公司響應(yīng)很快,解決也快,而有的則推三阻四,甚至是有故意拖延之嫌,有時(shí)候一些很小的問題卻要客戶焦急難耐。
第六、維權(quán)
如果客戶與做網(wǎng)站的公司之間產(chǎn)生矛盾,而且對方有明顯的違約行為,那客戶如何維權(quán)?打110?找工商局?聯(lián)系通管局?舉報(bào)到消協(xié)?還是其他?打官司也許是的方法,但成本之高,過程之艱辛,誰打誰知道。
建站行業(yè)不能怪客戶太聰明,太小心,而是應(yīng)該反省一下這個(gè)行業(yè)之所以給外人不好的感覺是不是自己沒能做好,當(dāng)然這個(gè)行業(yè)之所以水深不是哪一家公司造成的,也絕非哪一家能夠改善得了,但我想,只要人人有向好的意識,提升行業(yè)素養(yǎng),多一些高品質(zhì)服務(wù),讓外界改觀也不是不可能。