企業(yè)在建站公司做網(wǎng)站之前都會(huì)先簽訂合同,但真正能夠耐心讀完,逐條理解的人實(shí)在是少之又少,正是因?yàn)槿绱耍猿?huì)有客戶因合同條款的約定而受到損失。
我們?nèi)ャy行、電信服務(wù)商辦理業(yè)務(wù)時(shí),也會(huì)與對(duì)方簽訂合同,作為消費(fèi)者來說,心里其實(shí)很清楚這就是格式合同,為了省事省時(shí),往往不會(huì)去仔細(xì)閱讀。不出問題也罷,可出了問題后受到損失的通常都是消費(fèi)者,這在新聞報(bào)道中已經(jīng)多次報(bào)過,一方面社會(huì)輿論和媒體都在呼吁消費(fèi)者能夠仔細(xì)閱讀合同條款,另一方面消費(fèi)者卻又不愿去做,或者說根本做不到,這又為何?
這從兩個(gè)方面來說,先說商家,就拿網(wǎng)站建設(shè)公司而言,一份合同的出爐是集合了很多人的智慧,甚至還有一些專家團(tuán)隊(duì)和律師也參與其中,可以這么說,呈現(xiàn)在客戶面前的這份網(wǎng)站制作合同是一份幾近完美的合同,而這份完美更多保障的并非客戶的利益,卻更像是網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司在出現(xiàn)分歧和矛盾時(shí)的法律護(hù)身符。
一份建站協(xié)議總共可分為四個(gè)部分,一個(gè)是網(wǎng)站需求部分,一個(gè)是雙方權(quán)利義務(wù)部分,一個(gè)是價(jià)格和付款方式部分,還有一個(gè)是免責(zé)和違約部分,那客戶應(yīng)該怎么去正確閱讀?
網(wǎng)站建設(shè)公司為了體現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)性,也為了讓客戶目不暇接,通常會(huì)有大篇幅的專業(yè)表述語句,而且也會(huì)為了凸顯出權(quán)威和嚴(yán)謹(jǐn),其中的“白話文”很少,映入客戶眼簾的大多都是不太能理解的專業(yè)術(shù)語。其實(shí)面對(duì)這樣的合同,別說缺乏專業(yè)知識(shí)的客戶了,就連很多行內(nèi)人士也不能完全理解,既然不能都理解,就無法去找錯(cuò)和糾錯(cuò),就很容易被一些霸王條款所綁架,后就很容易受到損失而難以維權(quán)。
這種情況下的方式就是讓網(wǎng)站制作公司給出自己能夠理解的解釋,并把解釋內(nèi)容作為注釋在合同上體現(xiàn),如果對(duì)方不是很配合,那干脆就把這條約定取消并用相應(yīng)的“白話文”去重新擬定新條款,否則面對(duì)這些根本讀不懂的條款,你敢簽下自己的大名嗎!
細(xì)化來說,網(wǎng)站的需求部分就不應(yīng)該由網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司全權(quán)負(fù)責(zé)整理和編寫,而是應(yīng)該與客戶共同編寫,過程中要對(duì)每條需求內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)描述,讓客戶真正了解需求內(nèi)容,否則很容易被專業(yè)人員鉆了空子。
權(quán)利和義務(wù)部分應(yīng)該是客戶可以讀懂的部分,那如果不仔細(xì)閱讀,后吃了虧恐怕也只能自責(zé)了。
價(jià)格和付款方式是所有客戶關(guān)注也是會(huì)仔細(xì)閱讀的部分,這里就不需多言。
至于免責(zé)和違約部分就格外需要注意了,因?yàn)檫@是后出現(xiàn)矛盾的雙方維權(quán)的處理方式,拋開不可抗拒因素之外,剩下的條款如果客戶過于馬虎,那恐怕這些條款就是網(wǎng)站制作公司的保護(hù)條款。
簽合同是一件非常嚴(yán)肅的事情,需要雙方或三方本著誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來完成,做網(wǎng)站的公司作為合同的提供者兼編寫者,客戶無法要求他們能多替自己著想,能夠真正做到客戶利益至上的高深境界,既然如此,那客戶自己的權(quán)益就要靠自己去爭(zhēng)取,別怕麻煩,別怕費(fèi)事,仔細(xì)閱讀并直至理解清楚后,方可簽署自己的大名,蓋上企業(yè)的大印。