網(wǎng)站建設(shè)是專業(yè)性很強的綜合型網(wǎng)絡(luò)服務(wù),相關(guān)的服務(wù)報價也應(yīng)該隨行就市,符合正常的市場經(jīng)濟規(guī)律,這點是毋庸置疑的。
建站服務(wù)從早期的低技術(shù)含量但利潤高演變到如今的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)越來越高但利潤卻越來越低,這似乎有悖于正常的市場經(jīng)濟規(guī)律,原因何在?
就拿早前與如今的情況進行對比:
比如說十年前企業(yè)建一個網(wǎng)站,那會客戶對于網(wǎng)站專業(yè)可以說大多都很陌生,因此標(biāo)準(zhǔn)幾乎全由網(wǎng)站制作企業(yè)來制定,再加上當(dāng)時的技術(shù)含量很低,建一個網(wǎng)站既省時又省事,企業(yè)相對付出的成本不高,那利潤自然就高了。
除了客戶的要求低,網(wǎng)站技術(shù)含量低之外,還有一個重要原因就是人員成本也很低,可以說一個網(wǎng)站由一名專業(yè)人員來完成不在話下,而且客戶也沒有很多的信息更新,所以那會的靜態(tài)網(wǎng)頁是主流,一個網(wǎng)站就簡簡單單的放幾個網(wǎng)頁就算大功告成了。
至于報價方面完全由各家公司自己制定,當(dāng)時大多客戶對網(wǎng)站設(shè)計還單純的認(rèn)為是一件“高大上”的事情,所以那會的服務(wù)報價普遍很高,就算客戶打幾家公司進行價格比對,也會發(fā)現(xiàn)這報價沒有高,只有更高,可以說那個階段做一個網(wǎng)站的利潤起碼是百分之六十起步。
再看現(xiàn)在,情況截然不同,隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,以及企業(yè)主年齡層次的更新?lián)Q代,絕大多數(shù)客戶對網(wǎng)站專業(yè)都很熟悉,基本上可以說這個行業(yè)已經(jīng)告別了靠忽悠就能產(chǎn)生業(yè)績的時代,隨之而來的就是客戶普遍對服務(wù)質(zhì)素的高標(biāo)準(zhǔn)高要求。
一家專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計企業(yè)也不要指望說安排一個技術(shù)人員就能完成工作,雖然勉強可行,但服務(wù)的連續(xù)性根本保證不了,更別談優(yōu)質(zhì)服務(wù)了,所以必須要有一個專業(yè)的服務(wù)團隊才能夠支撐起企業(yè)的所有專業(yè)服務(wù),才能夠保住企業(yè)的生存動力。
企業(yè)要想自己的服務(wù)團隊既穩(wěn)定又具備競爭力,就必須付出對等的報酬,再加上物價不斷上漲,因此人員的成本是越來越高。
按道理來說,物價上漲,企業(yè)成本提高,那服務(wù)報價也應(yīng)該相應(yīng)提高才對,可奇怪的是,我們?yōu)g覽諸多的建站企業(yè)官網(wǎng),發(fā)現(xiàn)服務(wù)報價更多還是維持不變,還有一些則是降低了報價,似乎有點反其道而行的意思。
其實這種情況不難解釋,網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)一直以來的競爭都十分激烈,這個行業(yè)的特點就是門檻很低,但運營成本很高,所以就不斷出現(xiàn)一些人加入進來,為了占據(jù)市場份額,不少人就以低的價格來吸納客戶資源,只要客戶打電話詢價,得到的報價沒有低,只有更低,這就給其他更為正規(guī)的公司調(diào)價帶來巨大干擾,這是其一。
其二,更多的客戶希望以低的價格來獲得更好的網(wǎng)站及更優(yōu)的服務(wù),這些客戶大多都具有一定的專業(yè)知識,所以在定價方面他們反而占據(jù)了主導(dǎo),簡單來說就是后的價格是客戶說了算。比如某客戶會拿著一份需求去咨詢幾家建站公司,然后根據(jù)他們的報價來制定一個自己認(rèn)可的價格范圍,后就會以自己的定價來尋找能夠接受的服務(wù)企業(yè),哪怕這個定價遠(yuǎn)低于需求的全部實現(xiàn),客戶心里是明白的,再低都會有人做。
其三,這個行業(yè)的監(jiān)管一直以來都是空白的,目前為止還沒有任何一條具體的法律法規(guī)來約束和管理這個行業(yè),更加沒有一條政策來保護和指引這個行業(yè),所以這個行業(yè)也一直具有“魚龍混雜”的特點。不正規(guī)的公司或個人一直在影響著這個行業(yè)的正常發(fā)展,而且這個隊伍規(guī)模還挺龐大,加上缺乏行業(yè)的規(guī)范管理,所以就出現(xiàn)了“客戶要求越來越挑剔,企業(yè)成本越來越高昂,但價格卻無法上調(diào)甚至是不升反降”的奇葩結(jié)果。
后筆者作一個很不情愿的結(jié)論,如果這個行業(yè)繼續(xù)這樣發(fā)展,那遲早一天會被新的服務(wù)項目或服務(wù)形式所替代,屆時可能我們只能在回憶中找尋當(dāng)初定制網(wǎng)站建設(shè)的影子了。