網(wǎng)站公司的銷售人員怎樣才能多簽訂單？有人會說依靠溝通技巧、有人會說依靠豐富的專業(yè)知識、有人會說依靠靈活的報價模式等等，但筆者認為真正決定簽單成功率的是售前服務(wù)，一句話：網(wǎng)站簽單成功與否，完全取決于專業(yè)的售前服務(wù)，這是的基礎(chǔ)。
售前服務(wù)包含的內(nèi)容比較多，包括：
1、良好的形象氣質(zhì)；
2、良好的表達風格；
3、溝通要細心有耐心；
4、主動找出客戶需求中的問題，并提供解決方案；
5、主動協(xié)助客戶完成和完善建站需求；
6、建議比問題多；
7、少說空話，不亂承諾，多說實話；
8、合理報價。
而在這些售前服務(wù)項目中重要的，或者說能體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的可能就是關(guān)于需求方面的完成和完善工作了，畢大多客戶對網(wǎng)站專業(yè)不太了解，也確實沒更多時間和精力去學習，因此很多時候提出的需求只能是參考其他網(wǎng)站的，很難去整理出一個真正符合自己企業(yè)的建站需求。當然，也有一些客戶能夠自行完成需求的制定，但這份需求中的合理性及操作性卻無法完全判斷，如何將業(yè)務(wù)與技術(shù)完美結(jié)合，這就需要專業(yè)的網(wǎng)站制作公司來完成了。
很多銷售人員既沒有較強的個人能力，也沒有售前服務(wù)的意識，將與客戶的溝通過分簡單化，就是客戶怎么說怎么問，他們就怎么答，后給出報價，能簽就簽，不能簽也不強求，這種方式實在太不應(yīng)該，完全體現(xiàn)不出來一個設(shè)計專業(yè)人員的那份形象和氣質(zhì)。
但同上面所說，如果這名人員具備較為豐富的專業(yè)知識，對客戶有責任心，通過引導(dǎo)客戶說出更多想法，并利用專業(yè)知識轉(zhuǎn)化成需求，再逐一向客戶講解并得到確認，只要這個需求合理專業(yè)準確，那無疑會受到客戶的欽佩和感謝，試問，在這種情況下客戶有什么理由不與這位銷售人員簽合同呢？當然，還有一個重要因素，那就是報價要盡量合理。
其實售前服務(wù)往往比售后服務(wù)更難做，壓力和挑戰(zhàn)性更大，有時候也更重要，因為售前服務(wù)質(zhì)量的好壞直接會影響到客戶愿不愿意在合同上簽字，因此建議網(wǎng)站制作公司千萬不要忽視售前服務(wù)，對于所有銷售人員的素質(zhì)和能力都要作出嚴格考核，專業(yè)才是真正的基礎(chǔ)。
