人有一個天性：欺軟怕硬，這個特點(diǎn)不但體現(xiàn)在個人日常的行為上，還會將這個特點(diǎn)在工作上體現(xiàn)。
就拿網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)來說，作為專業(yè)的服務(wù)型企業(yè)，喜歡的客戶是那種好說話的，這樣的客戶很容易滿足，不會刁難，網(wǎng)站建的快，錢也回籠的快；反之不喜歡，甚至是害怕的就是不好說話的客戶，不但很難“伺候”，有時(shí)候還會被“欺負(fù)”，因此作為網(wǎng)絡(luò)公司來說，不管客戶好不好說話，首先要做好自己的本職工作，為客戶提供專業(yè)高質(zhì)量的服務(wù)，當(dāng)客戶特別好說話時(shí)，也不要有意識的去“欺負(fù)”他們。
這里的欺負(fù)不僅是一種調(diào)侃，而是真實(shí)存在的，用一個案例來說：某經(jīng)營服裝銷售的客戶委托一家網(wǎng)絡(luò)公司來建企業(yè)網(wǎng)站，經(jīng)過兩輪溝通交流后，該客戶的脾性已經(jīng)被銷售人員基本掌握了：這家客戶非常好說話。
簽訂協(xié)議開始注冊域名、租用空間和設(shè)計(jì)建站了，在這家網(wǎng)絡(luò)公司心里已經(jīng)知道該客戶不但不懂行，還特別好說話，于是為了利潤大化，明明合同上注明是500M空間，卻只租用了300M，不僅如此，明明是設(shè)計(jì)頁面，后卻變成了套模板，而且為了縮短工期，不但不將模板更加精美化，反而顯得粗制濫造，典型的與報(bào)出的設(shè)計(jì)費(fèi)用嚴(yán)重不符，后程序?qū)油戤呉膊蛔鋈魏螠y試就上傳，并且有意讓該客戶趕緊付清尾款，當(dāng)尾款收到，也就不怎么去搭理這家客戶了。
這種做法實(shí)在不少見，這是典型的不負(fù)責(zé)任的建站服務(wù)，是欺負(fù)又不懂行又好說話的表現(xiàn)，我們除了譴責(zé)之外，也確實(shí)別無他法，從一定意義上來說，客戶也是無可奈何，只能寄希望這個網(wǎng)站不要出現(xiàn)什么大問題。
也許會有人說這種欺負(fù)客戶的做法更多存在小網(wǎng)絡(luò)公司身上，大公司畢制度嚴(yán)謹(jǐn)應(yīng)該不會發(fā)生這種案例，其實(shí)不然！
這種行為不存在說一定會在大公司出現(xiàn)還是小公司出現(xiàn)，大公司雖然制度嚴(yán)謹(jǐn)，管理相對規(guī)范，但事在人為，發(fā)生這種“店大欺客”的情況還是比較多見的；再看小公司，雖然管理松懈，但是如果這家公司確實(shí)想將企業(yè)做好，自然也會把更多的服務(wù)精力投入到每一個客戶身上，畢本來客戶就不多，工作量也不大，除非這家小公司根本就不想好好做企業(yè)，能坑就坑，能騙就騙，那另當(dāng)別論。
從內(nèi)心來說，如果遇到一家好說話的客戶甚至可以比喻成是“上天的恩賜”，因?yàn)楝F(xiàn)在人們對網(wǎng)站的熟知度越來越高，要求也越來越挑剔，每一筆單子能夠順利完成交付收款已經(jīng)比較不容易了，再遇到一家好說話的，那內(nèi)心該有多么的愉快！
