如果問南京網(wǎng)站建設(shè)公司銷售人員拜訪客戶的目的是什么,那么答案一定都是一致的:為了簽單!當(dāng)然了,在達成簽單之前還是要做很多工作的,比如說先認(rèn)識客戶,并且得到客戶的信任,了解需求,確定價格。
本文想說的不是拜訪客戶的目的,而是要強調(diào)目的要明確,也許很多銷售人員都會說我們的目的已經(jīng)非常明確了,還有什么可說?
其實不然,很多網(wǎng)絡(luò)公司銷售人員在明確目的方面還是做得很不夠,他們只是停留在知道目的,而卻對真正的明確目的還存在一定距離。
舉個例子:某南京網(wǎng)站建設(shè)公司小張約好客戶前去拜訪,整個過程大概有1個小時,終不但沒能簽單,甚至就連客戶的需求也沒有做到了解清楚,那這1個小時都發(fā)生了什么。首先要說小張是一個會說話也很能說話的人,作為銷售人員的基本要求是達到了,可就是給人感覺說話目的性不強,就好比足球場上進攻隊員不斷傳球倒腳,就是不射門。那可想而知,小張在與客戶交流的1個小時里,胡侃海吹的成分太大,導(dǎo)致失去了客戶對其的信任,那自然就是一次失敗的拜訪過程。
所以說作為銷售人員,尤其是拜訪南京網(wǎng)站建設(shè)客戶的銷售人員,目的一定要明確,在與客戶面對面的溝通中要把該談的內(nèi)容談清楚,該了解的情況了解清楚,你來拜訪客戶,目的是簽單,客戶請你來面談也不是喊你來喝茶聊天的,目的也很清楚,所以對于一些不必要的閑聊完全可以把比例降到低,或者說先把正事做了,簽了單,然后有興趣也有時間的話完全可以坐下與客戶慢慢暢談,這樣一來工作完成了,目的達到了,也許還能交到一個朋友。
當(dāng)然了,在拜訪過程中也不能過分直白,根據(jù)不同人不同情況還是要有不同的方法,首先去了不要給人一種非簽不可的壓迫感,這讓人很反感,一定要先詢問聆聽客戶的想法和需求,然后換位到客戶的角度去理解,接著就要給出一些解決方案,再來就是談價,后雙方都達成意見統(tǒng)一之后,簽單也就變成了水到渠成之事,這是一個比較正常合理的拜訪過程。
拜訪南京網(wǎng)站建設(shè)客戶可以單刀直入,直奔主題,也有些銷售人員擅長先與客戶拉近關(guān)系,然后再來談建站服務(wù),兩種不同的風(fēng)格,各有其長,但歸根結(jié)底都要目的明確,要清楚自己來是干什么的,成敗的標(biāo)準(zhǔn)就是是否能夠讓帶出的空白合同填滿內(nèi)容,有客戶單位的印章和客戶本人的簽名,還有建站預(yù)付款,一樣不能少。